{"id":10181,"date":"2026-09-15T09:18:49","date_gmt":"2026-09-15T14:18:49","guid":{"rendered":"https:\/\/locsoftware.com\/?p=10181"},"modified":"2026-09-15T09:18:49","modified_gmt":"2026-09-15T14:18:49","slug":"como-los-tenderos-pueden-satisfacer-las-crecientes-expectativas-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locsoftware.com\/es\/how-grocers-can-meet-evolving-consumer-expectations\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los supermercados pueden satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos minoristas de alimentaci\u00f3n se enfrentan a un entorno competitivo m\u00e1s complejo a medida que los compradores reeval\u00faan d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo compran alimentos. Comprender los cambios en los criterios de compra puede ayudar a los responsables de la toma de decisiones a evaluar sus procesos y su infraestructura tecnol\u00f3gica para lograr una mayor flexibilidad, eficiencia y capacidad de respuesta.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Los tenderos saben que las expectativas de los consumidores al entrar a la tienda son muy diferentes a las de hace 10 a\u00f1os. Las presiones econ\u00f3micas est\u00e1n obligando a la mayor\u00eda de los compradores a aprovechar al m\u00e1ximo cada d\u00f3lar. Los compradores de hoy est\u00e1n m\u00e1s interesados en ver diferentes art\u00edculos en los estantes de las tiendas, sinti\u00e9ndose m\u00e1s atra\u00eddos por alimentos org\u00e1nicos, libres de al\u00e9rgenos y saludables que por productos muy procesados. Tambi\u00e9n esperan que la tienda reconozca que a veces interact\u00faan digitalmente en una aplicaci\u00f3n, sitio web o quiosco, y esperan que la tienda optimice sus experiencias, cualquiera que sea el camino de compra que elijan. Estas expectativas afectan directamente la toma de decisiones de los consumidores, pero tambi\u00e9n repercuten en la capacidad de un tendero para maximizar los ingresos, generar lealtad y mantener los m\u00e1rgenes.\u00a0<\/span><\/p>

Adaptarse a las expectativas del consumidor no es opcional. Es fundamental para seguir siendo competitivo. Y la <\/span>tecnolog\u00eda para supermercados<\/span><\/a> que utilizas para administrar tu negocio desempe\u00f1a un papel importante en la rapidez con la que puedes responder al cambio y ofrecer las experiencias que los compradores desean.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son las prioridades actuales de los consumidores?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuatro prioridades destacan mientras los supermercados consideran c\u00f3mo responder a las cambiantes expectativas de los consumidores.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Valor sobre precio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los compradores quieren valor, no simplemente el precio m\u00e1s bajo. Un tendero que pueda satisfacer su demanda de calidad, surtido y nutrici\u00f3n al precio adecuado captar\u00e1 negocio. Sin embargo, maximizar el valor que ofrece para que los clientes sigan regresando requiere un esfuerzo continuo. Plataforma de conocimiento del consumidor <\/span>Zappi<\/span><\/a> se descubri\u00f3 que la proporci\u00f3n de consumidores que compran \u00fanicamente productos de marca en 2026 cay\u00f3 del 21% al 10% interanual, y el 66% ahora compra una combinaci\u00f3n de marcas nacionales y de la tienda. Ese cambio en las expectativas de los consumidores crea oportunidades para que los supermercados con s\u00f3lidos productos de marca propia se ganen la lealtad, especialmente dado que <\/span>Bain & Company<\/span><\/a> La investigaci\u00f3n descubri\u00f3 que el 22% de los compradores est\u00e1 buscando nuevos minoristas para encontrar las mejores ofertas. Ofrecer productos de marca propia de gran valor y un programa de fidelizaci\u00f3n que ayude a los compradores a estirar su presupuesto puede ayudar a convertir una crisis econ\u00f3mica en una forma de hacer crecer su negocio de comestibles. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Velocidad y Comodidad<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los comportamientos de los consumidores se han ampliado para incluir m\u00e1s formas de comprar. Pero ya sea que hagan pedidos en l\u00ednea para recoger en la acera, soliciten entrega a domicilio o visiten una tienda, esperan el servicio m\u00e1s r\u00e1pido posible. <\/span>McKinsey & Company<\/span><\/a> los informes indican que la entrega a domicilio representa ahora el 63% de los pedidos de comestibles en l\u00ednea, en comparaci\u00f3n con el 35% de la recogida en tienda, con las grandes superficies marcando la pauta.\u00a0<\/span><\/p>

Adem\u00e1s, las expectativas de los consumidores en cuanto a las compras en la tienda se centran ahora en el control y en evitar las filas para ahorrar tiempo. El autopago, que permite a los compradores pagar m\u00e1s r\u00e1pido que en los procesos asistidos tradicionales, ha alcanzado ya el 33% de las transacciones en los supermercados, seg\u00fan <\/span>FMI<\/span><\/a>. El autoservicio en los mostradores de carnicer\u00eda y pescader\u00eda, panader\u00eda y comidas preparadas tambi\u00e9n puede aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente al facilitar el pedido y el pago.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. La disponibilidad de opciones saludables<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La salud tiene una prioridad m\u00e1s alta que en el pasado cuando los compradores hacen sus listas de compras. Los comportamientos de los consumidores ahora implican m\u00e1s que simplemente leer las etiquetas nutricionales. Los compradores ahora est\u00e1n considerando los ingredientes y el procesamiento de los alimentos. Por ejemplo, <\/span>Negocio de productos agr\u00edcolas<\/span><\/a> los informes muestran que los padres de hoy priorizan los productos bajos en az\u00facar (27%) y los productos ecol\u00f3gicos (24%), y los mil\u00e9nicos tambi\u00e9n valoran especialmente los productos ecol\u00f3gicos, consider\u00e1ndolos mejores para su salud.<\/span><\/p>

Sin embargo, responder a estas expectativas del consumidor implica algo m\u00e1s que tener productos saludables en stock. Tambi\u00e9n necesita formas de destacar la informaci\u00f3n del producto que atraer\u00e1 a los clientes, y utilizar los datos de los clientes para construir relaciones con proveedores que puedan satisfacer las demandas de los compradores.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Experiencias f\u00edsicas y digitales combinadas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La creciente familiaridad de los consumidores con la tecnolog\u00eda est\u00e1 cambiando su forma de hacer la compra. M\u00e1s del 90% de los compradores de comestibles ahora adquieren productos tanto en l\u00ednea como en tiendas f\u00edsicas, seg\u00fan <\/span>FMI y NielsenIQ<\/span><\/a>. Estos analistas tambi\u00e9n informan que las expectativas de los consumidores de la Generaci\u00f3n Z incluyen tener la opci\u00f3n de comenzar sus procesos de compra en l\u00ednea.\u00a0<\/span><\/p>

Tendencias en tecnolog\u00eda de supermercados para 2026 de LOC<\/span><\/a> una encuesta revel\u00f3 que la mayor\u00eda de los tenderos est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00edas, como pedidos en l\u00ednea, aplicaciones m\u00f3viles, autoservicio, plataformas de entrega a domicilio e inteligencia artificial, que satisfacen las expectativas de los clientes en cuanto a experiencias personales y convenientes, sin importar c\u00f3mo elijan comprar. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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C\u00f3mo mantener la agilidad a medida que cambian los comportamientos de los consumidores<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al mismo tiempo que se atiende a los clientes que enfrentan presiones econ\u00f3micas, priorizan la salud y siguen un proceso de compra que incluye tanto las compras digitales como las f\u00edsicas, no hay garant\u00eda de que la estrategia funcione en unos pocos a\u00f1os. La econom\u00eda, las tendencias generacionales y la tecnolog\u00eda cambian constantemente, y debe adaptarse a los comportamientos de los consumidores para maximizar el \u00e9xito en el comercio minorista.\u00a0<\/span><\/p>

La clave es flexible <\/span>sistema de punto de venta para supermercados (POS)<\/span><\/a> con estas siete caracter\u00edsticas y capacidades clave:\u00a0<\/span><\/p>

  1. Accesibilidad y control de datos: <\/b>Su sistema debe permitirle almacenar, recuperar y analizar los datos necesarios para entender a sus clientes, qu\u00e9 compran, c\u00f3mo mantenerlo en stock y c\u00f3mo fijarle el precio correcto.\u00a0<\/span><\/li>
  2. Capacidades independientes del hardware:<\/b> Una soluci\u00f3n de software que puede ejecutarse en diferentes dispositivos en distintos puntos de venta le brinda la flexibilidad de alinearse con las expectativas de los clientes en cuanto al servicio donde y como lo prefieran. Tambi\u00e9n garantiza experiencias de cliente coherentes en todo su entorno POS.\u00a0<\/span><\/li>
  3. Gesti\u00f3n m\u00f3vil:<\/b> Puede administrar su tienda o toda su empresa, consultar el inventario, organizar transferencias de stock, actualizar precios y otras tareas administrativas desde cualquier lugar con un dispositivo m\u00f3vil.\u00a0<\/span><\/li>
  4. Gesti\u00f3n multiusuario:<\/b> Con toda su empresa funcionando en una sola base de datos, puede habilitar la visibilidad de datos en tiempo real, reducir la infraestructura de TI requerida en cada tienda y reaccionar a los cambios en el mercado con mayor agilidad.\u00a0<\/span><\/li>
  5. Opciones de lealtad flexibles:<\/b> Elija un sistema con un s\u00f3lido <\/span>fidelizaci\u00f3n de supermercado<\/span><\/a> soluci\u00f3n que permite promociones dirigidas, ofertas personalizadas y generaci\u00f3n sencilla de cupones.\u00a0<\/span><\/li>
  6. Gesti\u00f3n de la cadena de suministro:<\/b> Ahorrar\u00e1 tiempo, mejorar\u00e1 la precisi\u00f3n del inventario y reducir\u00e1 las mermas con una soluci\u00f3n que realiza un seguimiento del inventario desde la recepci\u00f3n hasta el almacenamiento y los estantes de la tienda. El pedido asistido por computadora ahorra tiempo y ayuda a prevenir el desabastecimiento.\u00a0<\/span><\/li>
  7. Comercio nativo y participaci\u00f3n digital:<\/b> Su sistema POS deber\u00eda brindarle la capacidad de cumplir con las expectativas del consumidor en cuanto a experiencias digitales y en tienda \u00f3ptimas a trav\u00e9s de un flujo de datos fluido y procesos conectados. <\/span><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    El ROI de una inversi\u00f3n en un sistema Smart POS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Tiene numerosas opciones para elegir al comprar o actualizar su sistema POS, incluidas algunas soluciones que prometen ofrecer todo lo que necesita en un paquete listo para usar. Pero usted opera en el mundo real. Necesita poder maximizar la satisfacci\u00f3n del cliente, los ingresos y el margen hoy, pero tambi\u00e9n adaptarse a los cambios en los h\u00e1bitos de los consumidores y a las presiones competitivas en el futuro.\u00a0<\/span><\/p>

    ThriVersA<\/span><\/a> adopta un enfoque escalable y modular para ofrecer a los tenderos las herramientas que necesitan para gestionar los procesos de cara al cliente, de trastienda y de TI, al tiempo que adapta los flujos de trabajo, las pol\u00edticas y las capacidades a medida que sus negocios evolucionan.\u00a0<\/span><\/p>

    Los consumidores buscan valor, comodidad, alimentos saludables y la libertad de elegir c\u00f3mo comprar, pero esas prioridades est\u00e1n destinadas a evolucionar. Su tecnolog\u00eda debe evolucionar con ellas. ThriVersA siempre puede ayudarle a cumplir con las cambiantes expectativas de los consumidores. <\/span>P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/span><\/a> para saber m\u00e1s.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Las prioridades de los consumidores est\u00e1n cambiando en el sector de la venta de comestibles. Las presiones econ\u00f3micas, la conveniencia, la salud y la participaci\u00f3n digital est\u00e1n influenciando las decisiones de compra y los comportamientos del consumidor. Los tenderos y supermercados necesitan procesos y tecnolog\u00eda flexibles para responder a estos cambios y mantener operaciones eficaces a medida que las expectativas contin\u00faan evolucionando.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":10186,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[105,112],"class_list":["post-10181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-grocery-software","tag-pos"],"yoast_head":"\nMeeting Evolving Consumer Expectations | LOC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn how grocery retailers can use POS technology to meet changing consumer expectations, improve operations, increase loyalty, and drive growth.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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