{"id":8391,"date":"2025-02-04T17:49:32","date_gmt":"2025-02-04T17:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/locsoftware.com\/?p=8391"},"modified":"2025-12-01T12:33:14","modified_gmt":"2025-12-01T17:33:14","slug":"nuevas-tendencias-en-autofacturacion-y-autoservicio-en-el-sector-minorista-y-de-la-alimentacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locsoftware.com\/es\/new-trends-in-retail-and-grocery-self-checkout-and-self-service\/","title":{"rendered":"Nuevas tendencias en autofacturaci\u00f3n y autoservicio para minoristas y tiendas de comestibles"},"content":{"rendered":"
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Dar a los consumidores m\u00e1s control sobre sus experiencias de compra conduce a una mayor satisfacci\u00f3n. Ofreciendo <\/span>autoservicio<\/span><\/a> y <\/span>autofacturaci\u00f3n<\/span><\/a> opciones que eliminan colas y ahorran tiempo es un ejemplo excelente. Los compradores pueden saltarse las colas y realizar sus compras de forma m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda. En un pasado no muy lejano, los supermercados ten\u00edan pocas opciones de soluciones de autoservicio. Sin embargo, en 2025, las soluciones de autoservicio para tiendas de comestibles y minoristas son m\u00e1s flexibles, accesibles y adaptables a una amplia gama de casos de uso. Los minoristas inteligentes est\u00e1n aprovechando estas soluciones de formas tradicionales e innovadoras para mejorar las experiencias y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Las tendencias de autoservicio en tiendas de comestibles y minoristas cobran impulso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los minoristas y los ultramarinos est\u00e1n descubriendo que las soluciones de autoservicio ofrecen ventajas en numerosas partes de la tienda, como:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Self-Checkout<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RBR Data Services informa de que las instalaciones de terminales de autopago en el comercio minorista podr\u00edan alcanzar los 1.000 millones de euros. <\/span>2 millones para 2029<\/span><\/a>. Adem\u00e1s de las nuevas instalaciones, las tiendas de comestibles y los minoristas est\u00e1n actualizando los sistemas para ofrecer a los clientes una gama m\u00e1s amplia de opciones de pago en las cajas, por ejemplo, a\u00f1adiendo tecnolog\u00eda de pago que acepte tarjetas sin contacto, monederos digitales o pagos biom\u00e9tricos.\u00a0<\/span><\/p>

Los minoristas y las tiendas de comestibles conseguir\u00e1n la mayor adopci\u00f3n por parte de los usuarios y la mayor satisfacci\u00f3n de los clientes implantando soluciones integrales. Herramientas integradas como b\u00e1sculas y esc\u00e1neres de c\u00f3digos de barras permiten a los clientes pagar con confianza sin la ayuda de un cajero o dependiente. Tambi\u00e9n mantendr\u00e1n bajas las p\u00e9rdidas en las cajas de autoservicio de tiendas o supermercados con un sistema inteligente que utilice c\u00e1maras o sensores para garantizar que los clientes escanean todos los art\u00edculos a los precios correctos. Diebold Nixdorf informa de que la prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas impulsada por IA ha permitido a los comerciantes conseguir hasta un <\/span>80% rectificaci\u00f3n de p\u00e9rdidas<\/span><\/a>,<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Autoservicio perimetral <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El autoservicio perimetral es una de las tendencias de autoservicio de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento. <\/span>Per\u00edmetro del supermercado<\/span><\/a> informa de que 43% de los compradores han utilizado soluciones de autoservicio perimetral en la charcuter\u00eda, panader\u00eda, cafeter\u00eda o mostrador de pedidos a medida, y otros 26% de los compradores est\u00e1n interesados en utilizarlas. Ese estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 que 60% de los clientes que utilizaron tecnolog\u00edas de autopedido estaban satisfechos con la experiencia. Al hacer sus pedidos en un quiosco, los clientes pueden comunicar con precisi\u00f3n lo que desean y recibir informaci\u00f3n actualizada sobre cu\u00e1ndo estar\u00e1n listos sus pedidos. Los minoristas y las tiendas de comestibles se benefician de una mayor precisi\u00f3n, menos residuos y m\u00e1s eficiencia. Adem\u00e1s, la media <\/span>el tama\u00f1o de la cesta aumenta hasta 30%<\/span><\/a> cuando los clientes hacen sus pedidos de forma independiente. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fidelizaci\u00f3n y compromiso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las mejores soluciones de autoservicio para supermercados y comercios minoristas ofrecen pedidos o experiencias fiables y c\u00f3modas para el cliente, pero pueden hacer mucho m\u00e1s. Las soluciones de autoservicio en zonas de gran afluencia pueden atraer a los clientes con im\u00e1genes o v\u00eddeos llamativos, mostrar anuncios y promocionar eventos. Adem\u00e1s, el autoservicio en tiendas de comestibles y comercios minoristas puede ofrecer a los compradores una forma sencilla de unirse a un programa de fidelizaci\u00f3n y empezar a obtener recompensas. Las grandes superficies tambi\u00e9n pueden implantar soluciones de autoservicio para orientar a los clientes y ayudarles a encontrar lo que buscan por departamentos y pasillos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pasillo sin fin<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los quioscos est\u00e1n siempre en funcionamiento, por lo que siempre pueden ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan, incluso si no est\u00e1 en stock en la tienda local. Una tendencia creciente en el autoservicio es crear opciones de \"pasillo infinito\" que permitan a los clientes examinar todo el inventario, hacer pedidos, pagar y organizar la recogida en tienda o la entrega a domicilio. Dar a los compradores acceso a la informaci\u00f3n puede mantener los ingresos en la tienda, en lugar de perder ventas (y posiblemente un cliente) en favor de un competidor. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Recogida de pedidos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las soluciones de autoservicio pueden ofrecer a los clientes de comercio electr\u00f3nico una forma c\u00f3moda de notificar a los empleados de la tienda que han llegado para sus pedidos de compra en l\u00ednea y recogida en tienda (BOPIS). Pueden escanear un c\u00f3digo QR o introducir un n\u00famero de pedido para recibir un servicio r\u00e1pido sin necesidad de descargarse una aplicaci\u00f3n o hacer cola para recibir asistencia.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pasos para implantar con \u00e9xito el autoservicio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La implantaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de autofacturaci\u00f3n o autoservicio en el comercio minorista para dar a los consumidores m\u00e1s autonom\u00eda durante sus compras es un concepto sencillo, pero dif\u00edcil de aplicar con \u00e9xito. Los comercios deben implantar la autofacturaci\u00f3n o el autoservicio en comercios minoristas y de alimentaci\u00f3n como parte de una estrategia bien planificada que comience por definir los objetivos de la implantaci\u00f3n, que pueden variar. Los minoristas pueden implantar el autoservicio para reducir la mano de obra necesaria en las cajas. Pueden tener el objetivo de reducir las colas cuando aumenta el tr\u00e1fico en la tienda o aumentar la participaci\u00f3n del cliente con soluciones digitales en la tienda. Para lograr sus objetivos espec\u00edficos, los comerciantes deben trabajar con un proveedor experimentado con soluciones que aborden las \u00faltimas tendencias de autoservicio. Los proveedores con el mejor enfoque ofrecen software agn\u00f3stico en cuanto al hardware, de modo que los empleados y los clientes utilicen la misma soluci\u00f3n en los quioscos de autoservicio y las cajas autom\u00e1ticas que en los terminales de punto de venta (TPV) y los dispositivos m\u00f3viles. Una \u00fanica soluci\u00f3n de software para todos los dispositivos simplifica la gesti\u00f3n inform\u00e1tica y garantiza una experiencia coherente a los clientes, independientemente de c\u00f3mo la utilicen.<\/span><\/p>

Adem\u00e1s de elegir el software \u00f3ptimo para la caja autom\u00e1tica o el autoservicio en comercios minoristas o supermercados, la selecci\u00f3n del hardware influye en la medida en que la soluci\u00f3n ayudar\u00e1 a los comerciantes a alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, una soluci\u00f3n de pantalla t\u00e1ctil grande e interactiva puede atraer m\u00e1s eficazmente a los consumidores mientras compran, mientras que un autoservicio de alimentaci\u00f3n se beneficiar\u00e1 m\u00e1s de una pantalla m\u00e1s peque\u00f1a que realice transacciones y proteja la privacidad del cliente.\u00a0<\/span><\/p>

Las soluciones de autopago para comercios y supermercados tambi\u00e9n deben incluir una s\u00f3lida seguridad y prevenci\u00f3n del fraude. Cuando los clientes no escanean los art\u00edculos, ya sea accidental o intencionadamente, el resultado es negativo. Actualmente existen innovaciones que permiten a los comercios superar este reto. Por ejemplo, las soluciones de aprendizaje autom\u00e1tico basadas en inteligencia artificial pueden proteger a los comercios de p\u00e9rdidas y hurtos en las cajas autom\u00e1ticas de la siguiente manera <\/span>hasta 75%.<\/span><\/a> Los comerciantes tambi\u00e9n deben proteger sus inversiones implantando soluciones que supervisen, protejan y actualicen el hardware para mantener operativas las soluciones de autoservicio.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La importancia de tener en cuenta a los empleados en las estrategias de autoservicio de tiendas de comestibles y minoristas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aunque las soluciones de autoservicio para tiendas de comestibles y minoristas permiten a los clientes realizar transacciones por s\u00ed mismos, los comerciantes deben reconocer que sus empleados siguen siendo la clave para ofrecer las mejores experiencias. Los proveedores de soluciones no pueden prever todas las situaciones con las que podr\u00edan encontrarse los comerciantes y los clientes. Los empleados deben estar disponibles cuando los clientes utilicen las soluciones de autoservicio para proporcionarles asistencia, minimizar las p\u00e9rdidas y garantizar que las soluciones de autoservicio funcionan correctamente.<\/span><\/p>

La mejor estrategia consiste en identificar a los empleados con coraz\u00f3n de maestro que ayudar\u00e1n a los clientes a entender y aceptar la autofacturaci\u00f3n. Estos empleados tambi\u00e9n ser\u00e1n los m\u00e1s adecuados para aprovechar al m\u00e1ximo las oportunidades de interacci\u00f3n personal que mejoran la experiencia de compra en la tienda. Sin embargo, los supermercados no deber\u00edan asignar a los cajeros con mejor productividad de escaneado a las cajas autom\u00e1ticas. Es importante mantener a esos empleados en las filas tradicionales. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Diferencie su negocio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aunque el despliegue de opciones de autopago y autoservicio en comercios minoristas y de alimentaci\u00f3n es una tendencia popular, no significa que estas soluciones deban funcionar de la misma manera en todas las tiendas. Los comerciantes pueden crear experiencias \u00fanicas con la combinaci\u00f3n adecuada de software y hardware para mejorar las experiencias de los clientes y sus marcas.<\/span><\/p>

P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/span><\/a> para aprender a optimizar el autoservicio con un software flexible e independiente del hardware que mejora las experiencias, simplifica la gesti\u00f3n de TI y permite una gran visibilidad de las operaciones de la tienda. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dar a los consumidores m\u00e1s control sobre sus experiencias de compra conduce a una mayor satisfacci\u00f3n. Ofrecer opciones de autoservicio y autofacturaci\u00f3n que eliminen las colas y ahorren tiempo es un ejemplo excelente. Los compradores pueden saltarse las colas y realizar sus compras de forma m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda. En un pasado no muy lejano, los supermercados ten\u00edan pocas opciones de autoservicio. 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