Profil du partenaire technologique

LOC Software et Local Express s'associent pour offrir une expérience d'achat de produits alimentaires fluide en magasin et en ligne

Aujourd’hui, les commerçants doivent aller à la rencontre de leurs clients quel que soit le canal qu’ils choisissent pour faire leurs achats : en magasin, en ligne ou via une commande mobile. LOC Software et Local Express se sont associés pour unifier l’expérience d’achat en magasin et en ligne grâce à une solution étroitement intégrée qui relie la plateforme de gestion de la vente au détail ThriVersA de LOC à la technologie eCommerce de Local Express, spécialement conçue pour le secteur de l’alimentation. Ensemble, elles permettent aux commerçants d’étendre leurs activités en ligne tout en conservant un contrôle total sur les prix, les promotions, les stocks et les programmes de fidélité à chaque point de contact avec le client.

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Une plateforme. Tous les canaux.

L'intégration réunit les opérations en magasin et le commerce numérique au sein d'un écosystème opérationnel unique. En alignant les points de vente, le merchandising, la tarification et la commande en ligne sur la même base, les détaillants éliminent les systèmes déconnectés et les processus manuels. Les capacités clés comprennent :

  • Plateforme de Commerce Unifié – Un écosystème axé sur les personnes qui simplifie les opérations pour les équipes des magasins tout en offrant une expérience client transparente.
  • Gestion centralisée des données – Les données relatives aux prix, aux promotions et au catalogue de produits restent synchronisées entre les canaux en magasin et en ligne.
  • Visibilité des stocks en temps réel – Un inventaire précis améliore la précision des commandes et réduit les substitutions.
  • Programmes intégrés Loyalty – Les clients gagnent et utilisent des récompenses de manière cohérente sur tous les canaux d'achat.

L'exploitation d'une base opérationnelle commune permet d'éliminer les processus redondants et de maintenir l'intégrité des données entre les points de vente physiques et numériques.

Conçu spécifiquement pour la vente au détail d'épicerie

Local Express est spécialisé dans les solutions de commerce électronique conçues spécifiquement pour les détaillants d'épicerie et d'aliments spécialisés. Grâce à son intégration avec ThriVersA, les détaillants peuvent facilement lancer des programmes de commande en ligne pour le retrait en magasin et la livraison, tout en maintenant l'alignement avec les flux de travail au niveau du magasin. Des outils avancés de gestion de catalogue aident les détaillants à enrichir les données des produits et à améliorer le merchandising en ligne, garantissant ainsi que les clients ont accès à des informations précises sur les produits et leur disponibilité.

Ce partenariat permet aux détaillants de rationaliser les processus de traitement des commandes, de réduire les flux de travail manuels et de créer une expérience client unifiée qui renforce la fidélité à la marque en ligne et en magasin.

Maximiser les revenus et l’efficacité opérationnelle

La plateforme intégrée rationalise les opérations en magasin et les flux de travail de traitement des commandes, aidant les associés à préparer les commandes en ligne plus efficacement tout en réduisant le travail manuel et les erreurs. En fournissant une tarification précise, une visibilité fiable des stocks et des expériences de retrait ou de livraison plus rapides, les détaillants renforcent la fidélité des clients tout en développant des revenus numériques rentables.

Livré par le réseau partenaire de la LOC

Les solutions Local Express sont fournies par le réseau de partenaires régionaux certifiés de LOC, ce qui garantit aux commerçants de bénéficier d’un déploiement, d’une configuration et d’une optimisation continue intégrés. Ces solutions sont mises en œuvre en collaboration avec des partenaires VAR certifiés, ce qui permet aux commerçants de bénéficier à la fois de l’expertise spécialisée de eCommerce et d’une assistance technique locale.

Les services d'implémentation, y compris l'intégration, la configuration et la formation, sont fournis par le biais d'une approche coordonnée afin de garantir un déploiement fluide et un succès opérationnel à long terme. Les détaillants bénéficient également du support de niveau 1 et de niveau 2 de Local Express, aligné sur les deux environnements logiciels.

Un écosystème de commerce connecté

Ensemble, LOC Software et Local Express fournissent une plateforme de commerce omnicanal évolutive qui permet aux détaillants de produits alimentaires de croître en ligne tout en maintenant l'efficacité et l'alignement des opérations en magasin. Les détaillants obtiennent les outils nécessaires pour étendre leur présence numérique, optimiser les flux de travail de préparation des commandes et offrir une expérience cohérente qui fidélise les clients, quelle que soit leur façon de faire leurs achats.

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Fondée à Glendale, en Californie, en 2018, Local Express aide les détaillants d'épicerie régionaux à créer et à développer des expériences d'achat omnicanal. La plateforme a permis à des centaines de détaillants de lancer et de gérer des plateformes de commerce électronique, élargissant ainsi les opportunités de croissance et d'efficacité au-delà des limites d'une seule exploitation. La suite logicielle Local Express comprend l'automatisation du marketing, des outils natifs d'IA (y compris les agents d'IA), une gestion avancée des commandes et la fonctionnalité exclusive “Made-to-Order” (MTO), qui élargit la commande de produits alimentaires personnalisés et de spécialités. Aujourd'hui, Local Express fournit une plateforme alimentée par l'IA qui harmonise les catalogues de produits et s'intègre de manière transparente aux systèmes LOC et autres, y compris les coupons, la fidélisation et les médias de détail.

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Depuis plus de 30 ans, LOC Software est à la pointe de la technologie du commerce de détail. Notre suite de solutions configurables permet aux commerçants indépendants à fort volume d'optimiser les performances de la vente au détail. Sa suite phare de modules logiciels, ThriVersA, comprend les points de vente, le back-office, le siège, eCommerce, le libre-service, la fidélité, et plus encore, donnant aux détaillants la liberté de concevoir la solution qui prend en charge leurs processus et flux de travail uniques. Nos solutions de vente au détail dans le nuage et sur site offrent la flexibilité nécessaire pour accéder aux opérations et les gérer de n'importe où, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre entreprise, que vous soyez en magasin, au siège ou en déplacement.

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