Les épiciers et les détaillants ont le choix d'acheter des logiciels auprès d'une entreprise qui vend directement aux utilisateurs finaux ou par l'intermédiaire des partenaires commerciaux locaux de l'entreprise. Un partenaire local offre le service personnalisé, le support accessible et l'expertise locale que les grandes entreprises vendent directement aux utilisateurs finaux ne fournissent généralement pas.
Les gérants de magasins d'alimentation, de magasins spécialisés et ethniques, de supérettes et autres commerçants doivent tenir compte de nombreux facteurs lorsqu'ils choisissent un partenaire logiciel pour leurs systèmes de point de vente (TP14T) et de gestion administrative. En tant que dirigeant d'entreprise, vous examinez les fonctionnalités du logiciel et vous vous demandez s'il est possible de le déployer dans le cloud ou sur site. Vous évaluez la facilité d'intégration avec le matériel et les autres solutions que vous utilisez, ainsi que sa capacité à évoluer au rythme de votre entreprise. Cependant, un facteur que de nombreux décideurs du secteur de la vente au détail négligent est qui se chargera de fournir, de mettre en œuvre et d'assurer la maintenance de votre système. Vous constaterez que les éditeurs de logiciels disposant de partenaires commerciaux locaux vous aideront à tirer le meilleur parti de votre solution POS et de vos logiciels de back-office.
Vente directe à l'utilisateur final ou via un réseau de distribution : les éditeurs de logiciels POS
En général, les éditeurs de logiciels POS ont le choix entre deux modèles pour commercialiser leurs solutions :
- Vente directe aux entreprises utilisatrices
- Vente via un canal de partenaires commerciaux certifiés
Comprendre les différences entre ces deux types d'entreprises vous aidera à investir dans des solutions POS et des logiciels de back-office qui apporteront à votre entreprise la plus grande valeur ajoutée tout au long de leur cycle de vie.
Qu'est-ce qu'un partenaire commercial de société de logiciels certifié ?
Bien que l'achat direct auprès d'une entreprise puisse être le processus habituel de votre entreprise, vous bénéficierez de l'idée de travailler plutôt avec un partenaire commercial local. Ces entreprises sont des entités indépendantes qui développent des relations étroites avec leur partenaire logiciel. Elles investissent du temps dans l'apprentissage du système et l'obtention de certifications qui démontrent leur expertise. Elles construisent leur activité en se concentrant sur leurs marchés, tels que les épiceries ou d'autres niches de vente au détail dans une certaine zone géographique. Par conséquent, elles peuvent communiquer comment la solution de leur partenaire logiciel peut bénéficier à leurs clients et la mettre en œuvre de manière à offrir la plus grande valeur.
Les partenaires commerciaux d’une société de logiciels apportent également une valeur ajoutée aux solutions qu’ils proposent. Ils emploient des développeurs capables de personnaliser votre système et de configurer des rapports sans les coûts élevés ni les longs délais d’attente que vous rencontreriez en traitant directement avec une grande entreprise qui s’adresse aux utilisateurs finaux. Le partenaire commercial d'une société de logiciels peut également vous fournir une solution complète, allant de votre terminal POS, de vos écrans et de vos périphériques (tels que tiroirs-caisses, imprimantes, scanners de codes-barres et balances) jusqu'aux terminaux de paiement et aux services marchands.
Les épiciers et les détaillants bénéficient d'une autre manière de travailler avec les partenaires commerciaux d'une société de logiciels. Ils savent que leur croissance commerciale dépend de la construction d'une réputation positive sur leurs marchés. Ainsi, ils vont souvent au-delà pour leurs clients, développant de solides relations d'affaires et assumant le rôle de conseiller commercial de confiance pour assurer le succès de leurs clients.
Ce qu’un partenaire commercial local offre qu’une entreprise qui vend directement aux utilisateurs finaux ne peut pas
N'oubliez pas que lorsque vous choisissez le logiciel POS, vous vous engagez également dans une relation avec le fournisseur. Voici quelques-uns des avantages offerts par un partenaire commercial local certifié :
Service personnalisé
Les partenaires commerciaux d'une société de logiciels adoptent une approche consultative : ils se familiarisent avec tous les aspects de votre activité afin de pouvoir adapter votre système POS et votre système de back-office à vos besoins. Ils se chargent également de la mise en œuvre du système, au lieu de se contenter d'emballer et d'expédier le matériel, laissant ensuite à votre équipe le soin de l'installer, de mettre en place les logiciels et de configurer la solution. Contrairement aux grandes sociétés de logiciels qui s'adressent directement aux utilisateurs finaux, les partenaires locaux répondront rapidement à vos questions au lieu de vous mettre en attente pendant qu'ils recherchent des informations sur la version du logiciel que vous utilisez sur votre matériel POS.
Un autre avantage de collaborer avec les partenaires commerciaux de l'éditeur de logiciels réside dans le fait qu'ils connaissent bien votre région. Ils y vivent et y travaillent, et il se peut même qu'ils aient déjà fréquenté votre établissement en tant que clients. Cela leur confère une connaissance directe de votre activité et leur permet de vous conseiller sur la manière dont vous pouvez utiliser votre système POS pour le rendre plus efficace et plus convivial.
Expertise localisée
Outre leur expertise de votre marché et de votre technologie, les partenaires commerciaux locaux connaissent également les subtilités du monde des affaires dans votre région. Vous n'aurez ainsi pas à expliquer vos obligations fiscales ni les périodes de régularisation fiscale, par exemple lors des achats de la rentrée scolaire. Ils maîtrisent également les lois nationales et locales régissant les surtaxes et la protection des données, et veillent à ce que votre système POS et votre infrastructure administrative soient configurés pour garantir la conformité.
Les partenaires commerciaux locaux entretiennent également des relations avec les grossistes locaux. Ils peuvent prendre l'initiative de travailler avec leurs équipes de services professionnels pour garantir une intégration transparente des transferts de données, ce qui vous permet de gagner du temps dans la gestion des articles dans votre système.
Support fiable
Vous pouvez compter sur un partenaire commercial logiciel pour vous offrir des options en libre-service pour un accès facile aux informations sur vos solutions. Cependant, contrairement aux grandes entreprises qui vendent directement aux utilisateurs finaux, vous n'aurez pas à appeler un numéro gratuit ni à utiliser un chatbot pour demander de l'aide en cas de dépannage ou pour obtenir de l'assistance dans la prise de décisions technologiques. Avec un partenaire commercial d'une société de logiciels, vous avez un interlocuteur direct qui comprend vos systèmes et votre entreprise. Vous pouvez également compter sur un partenaire commercial local à chaque étape, de la configuration de votre système à la formation de votre équipe, en passant par le soutien de vos ressources informatiques internes et la fourniture d'un modèle de service et de support continu pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Conseils aux entreprises
Vous pouvez compter sur un partenaire commercial local comme un élément précieux de votre réseau pour obtenir des conseils sur les technologies émergentes, les tendances de l'industrie et les solutions aux défis du marché. Par exemple, notre 2026 Explorer les tendances technologiques de l'épicerie Une enquête a révélé que, bien que 79 % des commerçants proposent des programmes de fidélité, seuls 48 % estiment qu'ils sont efficaces. Un partenaire commercial d'une société de logiciels prendra le temps de vous montrer comment utiliser votre système pour adapter votre programme, analyser les données et prendre des décisions qui vous aideront à optimiser votre réussite. Il dispose également de réseaux auxquels il peut faire appel pour vous aider à trouver des réponses à des problèmes complexes.
Alors, que signifie un nom ?
Certaines entreprises vendant directement aux consommateurs finaux ont des noms reconnus, mais elles sont défaillantes en matière de service, d'assistance et de priorisation de votre succès avec le système. Les partenaires locaux ne se contentent pas de vendre des logiciels. Ils vous aident à tirer le meilleur parti de votre investissement dans POS et dans votre système de back-office, et endossent le rôle d'un véritable partenaire commercial pour vous aider à atteindre le plus haut niveau de réussite.
LOC dispose d’un réseau de partenaires commerciaux locaux de premier plan dans toute l’Amérique du Nord. Nous contacter pour introduire l'un de nos partenaires dans votre région.
