22 de abril de 2025

Cómo implantar beneficios saludables y soluciones de venta libre para hacer crecer su negocio

Hombre mayor sosteniendo un paquete de papel higiénico, comprando comestibles en la caja de un supermercado, interactuando con la cajera.

El éxito en el sector de la alimentación implica estar al tanto de varios factores en constante cambio, desde los productos más populares y los comportamientos de los clientes hasta los avances tecnológicos. Una tendencia en rápido crecimiento es el uso de tarjetas de beneficios saludables y de venta libre (OTC). Las soluciones OTC que se integran con software integral para tiendas de comestibles permiten a los clientes utilizar sus tarjetas de supermercado OTC para comprar medicamentos sin receta, suministros y alimentos saludables en la caja. Y la solución adecuada hace que esas transacciones sean rápidas y cómodas para el cliente.

Explicación de los beneficios saludables

Los proveedores de seguros médicos emiten tarjetas de beneficios saludables y tarjetas OTC para incentivar la mejora de la salud y el bienestar. Permiten a los participantes en programas como Medicare Advantage acceder a fondos para pagar diversos productos elegibles, como alimentos nutritivos, medicamentos sin receta, vitaminas, suplementos y material de primeros auxilios. Según la consultora de gestión Oliver Wyman, los fondos a los que acceden los consumidores con sus tarjetas de supermercado OTC pueden cambiarles la vida y constituir una importante fuente de ingresos para los supermercados, el mercado de los beneficios saludables alcanzó los $200 mil millones en 2023. 

Sin embargo, aceptar esta forma de pago puede plantear dificultades a las tiendas de comestibles de todos los tamaños, sobre todo a los ultramarinos independientes y en las zonas rurales.  Las tarjetas pueden parecer tarjetas de crédito o débito normales, pero requieren un procesamiento diferente que puede incluir la verificación de que los artículos cumplen los requisitos de elegibilidad.

Su guía para implantar soluciones OTC

Esta guía paso a paso le ayudará a planificar integraciones fluidas de soluciones de venta libre, a satisfacer la creciente demanda de los consumidores de utilizar estas tarjetas y a asegurarse de que no se deja dinero en la mesa.

Organízate

Comience por evaluar los sistemas y procesos actuales de su establecimiento: Catalogue el hardware y el software existentes para determinar su compatibilidad con los requisitos de procesamiento de prestaciones sanas. Trabajar con un socio tecnológico con conocimientos y experiencia puede agilizar este proceso. Una vez que usted y su socio tecnológico hayan identificado las lagunas en su punto de venta (TPV), la gestión de la tienda y la tecnología de pago que debe solucionar antes de poder aceptar pagos OTC, forme un equipo de proyecto específico. Incluya personal informático, directivos y personal de primera línea para supervisar la implantación. 

A continuación, elabore un calendario del proyecto. Los plazos deben ser realistas para usted y sus socios proveedores de soluciones. Además, tenga en cuenta el calendario de su tienda para que los pasos críticos de la implantación o la puesta en marcha no coincidan con las temporadas de mayor tráfico de su tienda. Asegúrese de que su calendario incluye todos los pasos de la implantación, incluidas las pruebas del sistema, la formación del personal y las posibles contingencias.

Posicione su proyecto para el éxito

Una de las primeras tareas que tendrá que llevar a cabo su equipo de proyecto es asegurarse de que su hardware informático actual cumple los requisitos de su software de punto de venta integrado con una solución de tarjeta Healthy Benefits. Esto puede implicar la actualización de los terminales o dispositivos de punto de venta y la mejora de las capacidades de la red. 

Póngase en contacto con su proveedor para conocer los procedimientos de instalación, los servicios de asistencia y los protocolos de mantenimiento. Trabajar con uno de los socios validados del proveedor le garantizará disponer de recursos con los conocimientos y la experiencia necesarios para configurar su sistema para obtener el mejor rendimiento. Un socio de confianza no sólo estará familiarizado con su sistema y las necesidades únicas de su empresa, sino también con los elementos esenciales de este tipo especial de procesamiento. El socio validado del proveedor también puede ayudarle a desarrollar un completo programa de formación para su personal, de modo que pueda adquirir confianza y utilizar el sistema correctamente.

Seleccione un procesador

Elegir bien procesador es vital para el perfecto funcionamiento de su solución de tarjeta de supermercado OTC. Dispone de varias opciones de integración, desde la integración con los planes de salud, los procesadores de pagos compatibles con OTC y Healthy Benefits, sus soluciones de TPV o una lista de productos aprobados. También puede optar por integrarse a través de una pasarela, desarrollando una integración individual o semi-integración, o utilizando terminales independientes. El socio validado de su proveedor de soluciones puede explicarle los pros y los contras de cada opción para ayudarle a tomar la mejor decisión para su negocio.

Presentar solicitudes por adelantado

Cuando haya decidido el procesador que utilizará para los pagos que los clientes realicen a través de soluciones OTC, actúe con prontitud. Su solicitud para procesar pagos con tarjetas Healthy Benefits requiere: 

  • Cumplimiento de la normativa: Su proveedor y socio de procesamiento necesitarán tiempo para garantizar que su nuevo sistema cumple la normativa local y federal, incluidas las normas de protección de datos y seguridad de las transacciones.
  • Acuerdos con proveedores: Su equipo de proyecto necesitará tiempo para firmar contratos que detallen los acuerdos de nivel de servicio y las condiciones de asistencia.
  • Protocolos de ensayo: Una vez que el procesador que elija acepte su solicitud, necesitará tiempo suficiente antes de la puesta en marcha para probar su sistema y resolver cualquier problema que su equipo de proyecto y su socio proveedor de soluciones OTC descubran.

Descubra las ventajas de implantar una solución de tarjeta de supermercado OTC

Al aceptar los pagos con tarjeta de Healthy Benefits, aprovechará una fuente de ingresos adicional que le ayudará a hacer crecer su negocio. También proporcionará a sus clientes, especialmente a las familias con bajos ingresos y a las personas mayores con ingresos fijos, un acceso vital a una mejor nutrición y bienestar. Con un poco de preparación previa y la implementación de la solución de software OTC adecuada, su tienda de comestibles puede mejorar las operaciones, aumentar la fidelidad de los clientes e incrementar los ingresos.

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