Mejore la experiencia del cliente con el sistema POS adecuado para tiendas de comestibles Store

En el competitivo sector de la alimentación, las experiencias del cliente mejoradas por la tecnología pueden desbloquear un mayor éxito. Un sistema POS flexible y con todas las funciones para operaciones en tiendas de comestibles puede ayudarle a posicionar su negocio firmemente en la cima de su mercado. 

La mayoría de los consumidores tienen múltiples opciones para comprar sus alimentos. Sus clientes pueden comprar en tiendas de la competencia, en grandes almacenes o en tiendas de todo a cien, o incluso pedir comida a domicilio por Internet. Sabiendo que tienen opciones, los compradores de comestibles no se conformarán con experiencias que no cumplan sus estándares. Esperan software integral para tiendas de comestibles para ofrecer procesos fluidos, fácil acceso a la información y un servicio personalizado, y el coste de no cumplir esas expectativas es elevado. A Estudio de PwC descubrió que el 55% de los consumidores dejará de comprar a una empresa tras una mala experiencia y, para el 32% de los consumidores, basta una mala experiencia para que su cartera se vaya a otra parte. 

Tome el control con el software Grocery POS 

En Tendencias tecnológicas de Progressive Grocer Los supermercados invierten en tecnología para mejorar sus operaciones. Sin embargo, para realizar una inversión inteligente en un sistema de punto de venta (POS) para operaciones de ultramarinos, debe tener en cuenta cómo le ayudará a mejorar las interacciones con los clientes, no sólo a aumentar la eficiencia. Considere las ventajas de un sistema POS para tiendas de comestibles que le proporcione las herramientas que necesita para optimizar estas áreas de su negocio. 

Precios

Cuando se piensa en ofrecer las mejores experiencias posibles a los clientes, es difícil separar los precios. La encuesta de consumidores de RDSolutions (antes RetailData) reveló que más de 60% de compradores estarían dispuestos a comprar en otra tienda si consideran que los precios son altos, sobre todo en una economía turbulenta. Un sistema POS para tiendas de comestibles diseñado para maximizar el retorno de la inversión le ayudará a utilizar los datos para fijar precios que le permitan captar la mayor cantidad de ingresos y mantener una posición competitiva sólida. 

Etiquetas electrónicas para estanterías

Una solución de etiquetas electrónicas para estanterías le ofrece un control centralizado y actualizaciones de precios en tiempo real en toda su empresa para comunicar los precios con precisión y cumplimiento. Las etiquetas electrónicas para estanterías también reducen los costes de mano de obra asociados a los cambios de precios y mejoran la gestión del inventario. El sistema POS adecuado para tiendas de comestibles incluye opciones para integrar fácilmente soluciones de etiquetas electrónicas para estanterías. 

Análisis de datos basados en IA 

Según la encuesta 70% de ultramarinos están invirtiendo en análisis de datos. La mayoría de los supermercados consideran que el principal valor de la IA es personalizar la experiencia del cliente. Con el análisis inteligente de datos, puede aumentar la satisfacción del cliente (y el tamaño de la cesta) con la venta sugerente basada en compras anteriores y ventas cruzadas comunes. Sin embargo, la IA puede ofrecerle análisis más profundos que le ayuden a fidelizar a sus clientes. Por ejemplo, puede identificar los productos que tiene en stock y que sus clientes pueden desviarse de su camino para comprar en su tienda. Puede que esos productos no tengan grandes márgenes, pero podrían contribuir en gran medida a la fidelización de los clientes. Las funciones de análisis basadas en IA de un sistema POS para la gestión de tiendas de comestibles ofrecen información que le ayuda a asegurarse de que siempre tiene en stock los productos que sus clientes desean. 

Gestión de pedidos en línea

Los pedidos y la entrega en línea ya forman parte de más de 70% de operaciones de tiendas de comestibles en EE.UU. en respuesta a la demanda de los consumidores. El software Grocery POS debe incluir una forma de gestionar estos procesos con eficacia. Sin embargo, también debe proporcionarle una forma de gestionar el inventario en su tienda y en sus negocios en línea. Busque un software POS de comestibles que le ofrezca un control total de sus datos para proporcionar a los clientes información precisa sobre la disponibilidad y ayudarle a tomar decisiones informadas sobre pedidos y transferencias. 

Mejora del servicio al cliente

Retención de empleados en las tiendas de comestibles es un reto común, pero las tiendas de comestibles centradas en la fidelización no pueden dejar que el ciclo constante de contratación y formación interfiera con las experiencias de compra. Un sistema POS para la gestión de tiendas de alimentación con funciones basadas en IA puede acortar la curva de aprendizaje y agilizar los procesos a nivel de tienda, para que la experiencia del cliente sea siempre coherente y excepcional. 

Opciones de pago flexibles

Las colas en las cajas pueden perjudicar la experiencia del cliente. Una forma de mantener las colas en movimiento es eliminar la fricción de la caja con un sistema flexible POS para pagos en supermercados. Aceptación sin esfuerzo venta libre y tarjeta de prestaciones sanitarias además de los pagos con tarjeta de crédito, débito, ACH, tarjeta regalo y otros métodos de pago habituales, mejorará la experiencia de los clientes, tanto de los que pagan como de los que están detrás de ellos. 

Self-Checkout

Casi tres cuartas partes de los compradores prefieren la caja automática a esperar la asistencia de un cajero. La gestión del autopago es más fácil con un sistema POS para tiendas de comestibles que funciona con cualquier hardware, lo que le permite gestionar quioscos junto con filas tradicionales y ofrecer experiencias de cliente coherentes con una única solución de software POS para tiendas de comestibles. 

Reescriba la historia de su marca como un supermercado centrado en el cliente

Puede actualizar su estrategia empresarial centrándose en ofrecer a sus clientes las mejores experiencias posibles, desde el momento en que empiezan a comprar, comparan precios, responden a ofertas personalizadas y pagan con sus métodos de pago preferidos. La clave está en elegir una solución de software POS que se adapte a medida que cambian sus operaciones y las expectativas de sus clientes. 

Hemos diseñado nuestro ThriVersA que le permiten elegir las funciones que necesita para optimizar el rendimiento de su comercio minorista, a su manera, al tiempo que mantiene la propiedad y el control de sus datos para ofrecer un servicio personalizado y eficaz. Póngase en contacto con nosotros para una demostración adaptado a su empresa para ver cómo repercutirá positivamente en las experiencias de compra, la fidelidad de los clientes y el crecimiento del negocio.