Los errores en los programas de fidelización de los supermercados limitan la participación de los clientes y pueden obstaculizar el crecimiento del negocio. Los errores comunes incluyen reglas complicadas y poco claras para obtener recompensas, seguridad de datos débil, no supervisar el rendimiento del programa y expectativas poco realistas sobre el tiempo de administración del programa.
Los tenderos independientes que se enfrentan a retos relacionados con la transformación digital del sector recibieron información valiosa en la feria NGA 2024. Los asistentes tuvieron la oportunidad de aprender sobre una serie de temas, desde las tendencias actuales y las oportunidades de crecimiento hasta consejos para implementar con éxito la tecnología de POS y back-office en las tiendas de comestibles. Nuestra selección de los seis...
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Yves es un líder conocido por su capacidad excepcional para planificar, organizar, negociar y liderar iniciativas de transformación, innovación y comunicación. Yves cuenta con más de 35 años de experiencia en la industria del software para negocios minoristas y posee un excelente conocimiento del producto. Fue uno de los cofundadores, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de un importante distribuidor con un valor añadido de LOC Software. Durante este período, fue responsable de la gestión estratégica de la empresa, abordando los muchos desafíos del crecimiento y la reestructuración, incluida la implementación de un sistema centralizado de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), y la configuración de actividades relacionadas con la integración, utilización y desarrollo de software, además de liderar la gestión de proyectos y el éxito de los clientes. Actualmente, Yves dirige el departamento de gestión del producto, donde lidera la definición, difusión y adopción de la hoja de ruta de los productos de LOC Software. Gestiona las prioridades y objetivos de desarrollo que apoyan la innovación, la mejora y la evolución constante de la tecnología, según las tendencias del mercado y la necesidad de destacarse en la industria, al brindar características innovadoras e intuitivas que permiten a los minoristas competir mejor y enfrentarse a desafíos cada vez mayores.
Johanne tiene una licenciatura en Relaciones Industriales combinada con Derecho Empresarial y Laboral. Johanne ha sido consultora de LOC Software desde 2015 y se incorporó a tiempo completo en 2022.
Antes de trabajar en LOC Software, Johanne trabajó como directora de recursos humanos en París durante seis años, y tiene más de 20 años de experiencia como consultora de recursos humanos en los campos de informática e ingeniería; esto le da a Johanne una ventaja a la hora de hacer crecer el equipo de la empresa.
Lelio se incorporó a LOC Software en 2021 y cuenta con una experiencia diversa en gestión financiera, contabilidad y mercados de capitales, gracias a su trabajo en empresas de baja capitalización y alto crecimiento en todo Canadá. Su prioridad en ser un agente de cambio para el negocio y promover iniciativas y políticas de valor agregado, que conduzcan a un crecimiento y desarrollo sostenible.
Yvan tiene preparación académica en electrónica, microprocesadores y desarrollo. Además, tiene más de 30 años de experiencia en tecnologías de punto de venta, por lo que es un líder respetado en la industria.
A principios de los 90, se interesó en la industria de las bombas de petróleo y se convirtió en el arquitecto principal de nuestro sistema de bombas. Desde entonces, ha supervisado las instalaciones de diversos tipos de estos sistemas. Con el transcurso de los años, Yvan también ha adquirido un conjunto de habilidades, que incluyen la comunicación de transferencias electrónicas de fondos con bancos y terminales EMV.
Hoy, Yvan lidera las relaciones con los proveedores de LOC Software haciendo uso de su conocimiento de la industria y del desarrollo para fortalecer la gestión y las integraciones de los proveedores.
Rene es la encargada del marketing en LOC Software, donde lidera la estrategia de marketing de la empresa y la ejecución de manera interna, así como para sus distribuidores de valor agregado y sus socios proveedores.
Rene ha estado en la industria de comestibles durante 25 años. Comenzó su trayectoria profesional en los 90, trabajando en soluciones de primera línea y de gestión interna (back-office) en grandes empresas. Antes de incorporarse a LOC Software, ocupó varios cargos en su profesión con distribuidores de valor agregado, incluidos puestos de diseño instructivo, consultoría, implementación, gestión de productos y dirección de software. Valora mucho el establecimiento de relaciones sólidas, y se enorgullece de comprender el mercado e identificar y elaborar estrategias de eficiencia.
Guy se incorporó a LOC Software en 2013 como vicepresidente de Ventas y Marketing. El equipo de Software de la empresa se beneficia de su amplia experiencia en el sector minorista.
La trayectoria profesional de Guy ha progresado a través de diversas funciones directivas, ya que ha ocupado puestos estratégicos en empresas de tecnología para el comercio minorista en los EE. UU. y Canadá. Algunas de sus funciones de liderazgo han incluido vicepresidente de ventas y vicepresidente de ventas de productos en empresas como Balance Innovations, Systech Retail Systems y Steinberg Inc.
Marie-Claude comenzó su carrera profesional como administradora del departamento de servicios en el sector minorista de comestibles. A través de los años, ocupó puestos en tiendas de comestibles independientes y corporativas y proveedores de soluciones.
En sus diferentes cargos, Marie-Claude desarrolló planes de capacitación y apoyo diseñados para el uso de software en el mundo real. Desde 2001, ha desempeñado una función fundamental en LOC Software, ya que ha colaborado en la creación de departamentos de servicio y capacitación para certificar a la comunidad de distribuidores autorizados. Su equipo brinda capacitación de primera categoría a través de la especialización, al servicio de los clientes y distribuidores de valor agregado de la empresa.
Andre comenzó en LOC Software hace más de 25 años, brindando asistencia técnica para cajas registradoras electrónicas. Su experiencia a lo largo de los años le ha dado sólidos fundamentos de los diversos estándares en la industria, lo que le ha permitido desarrollar interfaces en otros sistemas de punto de venta (POS).
Sus habilidades de programación lo han convertido en el experto interno en motores de secuencias de comandos (scripting). Ahora desempeña la función de mentor experto para los diversos equipos de servicio. Además, diseña herramientas que ayudan a los clientes a satisfacer las demandas de una industria minorista en constante evolución.
Jimmy obtuvo su título en Ingeniería Industrial y luego completó estudios de posgrado en Japón, con especializaciones en Gestión de la Cadena de Suministro, Gestión de la Calidad Total y Gestión de Procesos Empresariales. Obtuvo su Maestría en Administración de Empresas (MBA) en una de las mejores universidades de Canadá. Tiene más de 15 años de experiencia combinada en puestos de liderazgo en Operaciones, Mejora de Procesos, Gestión de Proyectos y Transformación Digital.
Desarrolló su carrera profesional trabajando en el sector minorista para una de las multinacionales más grandes de Sudamérica y para empresas canadienses. Esto le permitió conocer las actividades de supermercado, farmacia y crédito minorista. El pasado de Jimmy como cliente y proveedor le ha dado una perspectiva única que le ayuda a inspirar a sus equipos para mejorar continuamente sus prácticas y brindar los mejores servicios profesionales y de capacitación.
Patrick tiene una licenciatura en ingeniería informática y un título en tecnología de ingeniería electrónica. Desde 2003, Patrick ha trabajado en el desarrollo de software, principalmente para puntos de venta en la industria hotelera. En 2009, su enfoque evolucionó hacia las prácticas de gestión cuando se convirtió en director de I+D y su pasión por la programación se combinó con su deseo de maximizar el rendimiento de su equipo.
Patrick se incorporó a LOC Software en 2017 y, además de sus responsabilidades de gestión, continúa desarrollando herramientas para mejorar las metodologías de trabajo y documentar los procedimientos para mejorar la eficacia.
Stephan es el fundador y principal arquitecto de software de Store Management Suite (SMS) de LOC Software. Gracias a sus más de 35 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones de software para el sector minorista, se ha rodeado de hábiles colaboradores para desarrollar un producto versátil que satisfaga las crecientes necesidades de la industria. Le apasiona el campo, por lo que sigue innovando y está siempre a la vanguardia de la tecnología, a través de mejoras constantes a la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Gilles es un ejecutivo con una amplia experiencia en el liderazgo de pequeñas empresas y grandes corporaciones tecnológicas en la industria de las tecnologías de la información y la comunicación. Tras sus diez años de trabajo en Ericsson Canadá, dirigió con éxito equipos de desarrollo de software, gestionó proyectos de I+D a gran escala, e impulsó las ventas y otras actividades de desarrollo empresarial. En 2008, Gilles se trasladó a Dubai para incorporarse a Emirates Integrated Telecommunications (EITC) como vicepresidente sénior de Inversiones. En sus más de 10 años de experiencia, Gilles consiguió colaboraciones de valor agregado, que complementaron y mejoraron la oferta de servicios de EITC a consumidores y clientes empresariales.
Más recientemente, Gilles se incorporó a LOC Software como director ejecutivo. Gracias a sus sólidos conocimientos de ingeniería, su educación de negocios y su amplia experiencia laboral, Gilles está decidido a llevar a la empresa al siguiente nivel de desarrollo, aportando soluciones prácticas que ayuden a superar los desafíos empresariales y a fomentar las colaboraciones existentes y nuevas.
